Гарантия

Гарантийные обязательства на продукцию АО «Физоптика».

Положение о гарантии

АО «Физоптика» гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей в волоконных датчиках вращения серии ВГ и несет ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения правил эксплуатации, хранения и транспортировки.

Гарантийный период

1. Стандартный гарантийный период исчисляется c момента приобретения датчика и составляет 12 (двенадцать) месяцев.
2. АО «Физоптика» имеет гарантийные обязательства только перед первым покупателем.
3. При заказе продукции доступно увеличение гарантийного периода до 2-х лет.
4. Увеличение гарантийного периода до 2-х лет указывается в заявке (гарантийном письме).
5. Стоимость гарантийного периода до 2-х лет будет указана в счете на оплату и составит 15% от стоимости заказываемой продукции.
6. Продление стандартного гарантийного периода (1 год) до 2-х лет возможно только до истечения стандартного гарантийного периода, при предъявлении прибора для продления гарантии и оплаты дополнительного периода.
7. Если предъявленный прибор для продления гарантийного периода до 2-х лет не работает из-за нарушений условий эксплуатации или хранения - оплата в размере 15% удерживается за проведение экспертизы.
8. В случае необходимости проведения экспертизы за пределами гарантийного периода такой датчик будет принят на негарантийную экспертизу при наличии следующих документов:

• Гарантийного письма на оплату экспертизы;
• Рекламационного акта;
• Паспорта изделия;
• Товарно-транспортной накладной на передачу изделия для проведения экспертизы.

Проведение экспертизы датчика платное и составляет 10% его стоимости на момент продажи.

Гарантийные обязательства

В течение гарантийного срока АО «Физоптика» обязуется бесплатно устранить выявленные дефекты датчика путем его замены* при условии, что дефект возник по вине АО «Физоптика». Характер и причина возникновения дефекта устанавливается экспертизой АО «Физоптика».
* Конструкция датчика не предполагает возможности его ремонта.

Ограничение ответственности

Настоящая гарантия означает, что покупатель за свой счет обслуживает и восстанавливает отказавшие или несоответствующие изделия и АО «Физоптика» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки, связанные с заменой датчиков, включая потерю данных, потерю прибыли и другие случайные, прямые или косвенные убытки, возникшие вследствие некорректных действий по установке, сопровождению, эксплуатации, либо связанных с выходом из строя или временной неработоспособностью датчиков серии ВГ.

Датчики АО «Физоптика» не предназначены для «критических применений». «Критические применения» включают в себя: системы жизнеобеспечения, медицинские применения, подключение к имплантированным медицинским приборам, коммерческий транспорт, ядерные производства или системы или любые другие применения, где отказ датчика может привести к гибели или травмам людей или к материальному ущербу.

ГАРАНТИЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА, если:  

• проведенная экспертиза установила, что отказ датчика произошел из-за нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или транспортировки, а также любых действий, связанных с попытками добиться от датчика выполнения функций и характеристик, не заявленных АО «Физоптика»; 
   
• дефекты датчика возникли в результате:
  а) несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по установке и эксплуатации;
  б) неразрешенного ремонта или разборки датчика;
  в) запредельных механических и тепловых воздействий (соударение с другими предметами, удары, падение);
  г) действия обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и др.);
  д) влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.); 
   
• обнаружено существенное падение оптической мощности источника излучения (СЛД), которое возникает при ошибках подключения, заземления, съема сигнала, бросках напряжения питания и т.п.;   
   
• обнаружены следы механических или термических повреждений на внутренних компонентах и деталях;  
   
• обнаружены следы присутствия влаги на внешних или внутренних элементах датчика;   
   
• обнаружены внешние дефекты (механические повреждения, трещины, вмятины на корпусе и внутри устройства, сломанные контакты разъемов и т.п.);   
   
• отсутствует доклад о несоответствии (полностью заполненная форма с данными об условиях и признаках отказа датчика);   
   
• оригинальная торговая марка или серийный номер датчика удалены, испорчены или подменены.